Hac ve Umre Bakanlığı hizmet kalitesini artırmak için günlük denetimler yapıyor

Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı, hacı ve umre ziyaretçilerine sunulan hizmetlerin kalitesini artırmak için denetimlerin temel yöntemlerden biri olduğunu belirtti. Bakanlık, hizmet sağlayıcıların düzenleyici ve operasyonel şartlara uyumunu takip ederek tespit edilen eksiklikleri gideriyor. Bu çalışmalar, Hac ve Umre sisteminin geliştirilmesi ve Suudi Arabistan 2030 Vizyonu ile Misafirleri Ağırlama Programı hedeflerinin gerçekleştirilmesi kapsamında yürütülüyor.

Bakanlık, ilgili tüm kurumlarla iş birliği içinde umre hizmet noktalarında her gün denetimler yaptığını açıkladı. 1448 Hicri umre sezonunun başladığı 15 Zilhicce 1447'den bu yana 32 binden fazla denetim gerçekleştirildi. Bu denetimler, umrecilerin konaklama tesisleri, umre hizmeti sunan şirketler ve çeşitli hizmet noktalarını kapsadı. Amaç, düzenleyici ve operasyonel şartlara uyumu sağlamak, tespit edilen eksiklikleri gidermek ve ziyaretçilere sunulan hizmetlerin kalitesini yükseltmek.

Bakanlık, geçen yılki hac sezonunda da ilgili kurumlarla birlikte 105 binden fazla denetim yaptı. Bu denetimler, hacıların konaklama tesisleri, hizmet sunan şirketler, saha hizmet merkezleri ve diğer operasyonel alanları kapsadı. Denetimlerde, düzenleyici ve operasyonel gerekliliklere uyum kontrol edildi ve tespit edilen eksiklikler giderildi.

Denetimler, hizmet sağlayıcıların performansını sürekli izlemeye, onaylanmış gerekliliklere uyumu sağlamaya, operasyonel eksiklikleri gidermeye ve sürekli iyileştirme çabalarını desteklemeye yönelik bir sistemin parçası olarak yürütülüyor. Böylece hacı ve umre ziyaretçilerinin hakları korunuyor ve yolculuklarının her aşamasında hizmet kalitesi artırılıyor.

Bakanlık, denetim ve takip araçlarını geliştirmeye ve saha çalışmalarının etkinliğini artırmaya devam edeceğini, böylece hizmet sağlayıcıların uyumunu güçlendirip hacı ve umre ziyaretçilerine sunulan hizmetlerin kalitesini yükselteceğini vurguladı. Ayrıca, Hac ve Umre sisteminin Suudi Arabistan 2030 Vizyonu hedefleri doğrultusunda geliştirilmesinin süreceğini belirtti.