Hac Konferansı ve Fuarı'nda ikinci günde 20 atölye düzenlendi

Cidde Süperdome'da düzenlenen Hac Konferansı ve Fuarı'nın ikinci gününde, operasyonel ve teknolojik hizmetler, inovasyon, hacıların deneyimini zenginleştirme, eğitim, nitelikli personel yetiştirme ve sürdürülebilirlik gibi alanlarda 20 atölye çalışması düzenlendi. Atölyelere kamu, özel ve sivil toplum sektörlerinden uzmanlar katıldı.

"Sesten Görüntüye: Hac Alanında Medya İçeriği Üretimi" başlıklı atölyede medya içeriği hazırlama, raporlama ve röportaj teknikleri ele alındı. "Hacıların Konaklaması: Mekke ve Medine'de Entegre Misafirperverlik" atölyesinde ise ileri teknolojilerin hacıların konaklama deneyimini nasıl geliştirdiği tartışıldı. "Medine Ziyaretçisinin Konaklama Süresince Deneyiminin Zenginleştirilmesi" atölyesinde ise tarihi ve İslami mekanlar ile ziyaretçilere sunulan hizmetler değerlendirildi.

Güvenlik ve operasyonel hazırlık konularında, "Hac Sezonunda Olumsuz Olaylarla Kurumlar Nasıl Başa Çıkıyor? İzleme ve Müdahale" atölyesinde başlıca riskler ve önleme yöntemleri ele alındı. "Hac Sezonuna Hazırlık: Erken Ölçüm ve Proaktif Test" atölyesinde ise hazırlık ölçüm yöntemleri ve operasyonel senaryoların test edilmesi konuşuldu.

Güvenlik entegrasyonu kapsamında, "Hac Sisteminde Kurumlar Arası Stratejik Entegrasyon" atölyesinde ilgili kurumlar arasında koordinasyonun önemi vurgulandı. "Mekke ve Kutsal Mekanlarda Kalabalık ve Ulaşım Modellemesi" atölyesinde ise modelleme, simülasyon ve coğrafi veri kullanımıyla kalabalık ve ulaşım senaryoları ile operasyonel planların geliştirilmesi ele alındı.

Teknoloji ve inovasyon başlığında, "Hac Hizmetlerinde Dijital Haklar: Yasal Çerçeve ve Hizmet Sağlayıcıların Sorumluluğu" atölyesinde yapay zekâ kullanımı ve hacıların haklarının korunmasına yönelik düzenlemeler tartışıldı. "Kurumlar Hangi Yapay Zekâ Uygulamalarını Seçmeli ve Değerini Nasıl Ölçmeli?" atölyesinde ise yapay zekâ fırsatlarının belirlenmesi ve uygulamaya dönüştürülmesi konuşuldu.

"Yapay Zekâ Hacı Deneyimini Nasıl Geliştirir?" atölyesinde akıllı teknolojilerle memnuniyet ölçümü ve geri bildirim analizi ele alındı. "Hac Kurumları Arasında Teknik Entegrasyon: Bağlantı Talebinden Ortak Platformda Operasyona" atölyesinde ise sistemlerin entegrasyonu ve veri paylaşımının düzenlenmesi tartışıldı.

Misafirperverlik sektöründe, "Hac Sisteminde Misafirperverlik Hizmetlerinin Entegrasyonu" atölyesinde hizmet sağlayıcılar arasındaki koordinasyon ele alındı. "Ulusal Adres Ürünleri ve Hac Sezonunda Uygulama Örnekleri" atölyesinde ise adres sisteminin konaklama, ulaşım ve lojistikteki uygulamaları ve operasyonel verimliliğe katkısı değerlendirildi.

Kültürel zenginleştirme ve toplumsal katılım başlığında, "İbadet, Mekân ve İnsan: Hacı Deneyimini Zenginleştirmede Sivil Toplum Ortaklıkları" atölyesinde sivil toplum ve yerel toplumun katkısı ele alındı. "Yetkinlikten Etkiye: Üniversite Toplumunun Hacı Hizmetlerine Katkısı" atölyesinde ise üniversitelerin araştırma, eğitim, inovasyon, danışmanlık ve gönüllülük alanlarındaki katkıları konuşuldu.

Program, eğitim, nitelikli personel yetiştirme ve girişimcilik konularını da kapsadı. "Yurtdışı Hac Acentalarının Mükemmelliği: Gelişim Fırsatları ve Platformdaki Yenilikler" atölyesinde yurtdışı acentaların deneyimi ve 1448 Hac sezonu için "Elektronik Platform"daki güncellemeler ele alındı.

"Hac ve Umre Sektöründe KOBİ'lerin Sosyal Sorumluluğu ve ISO 26000 Standardı" atölyesinde işletmelerde sosyal sorumluluk uygulamaları tartışıldı. "Deneyimden Mükemmelliğe: Misafirperverlik Merkezleri Liderlerini Yetiştirme Programının Gelişimi" atölyesinde ise 1448 Hac sezonuna hazırlık için eğitim programları ve eğitim materyalleri değerlendirildi.

"Hacılar Ofisleri İletişim Sistemi" atölyesinde "Nusuk Masar" platformu üzerinden sistemin işleyişi ve 1448 Hac sezonu için ofislerin faaliyetlerinin takibi ele alındı.

"Yerli Hacılara Hizmette Deneyim Zenginleştirme" atölyesinde ise kayıt aşamasından dönüşe kadar sunulan hizmetlerin geliştirilmesi ve önceki sezonlardaki uygulama örnekleri paylaşıldı.

Hac Konferansı ve Fuarı'nın altıncı edisyonu, Kral Selman bin Abdülaziz'in himayesinde, Hac ve Umre Bakanlığı'nın, 2030 Suudi Arabistan Vizyonu kapsamındaki Misafirleri Ağırlama Programı iş birliğiyle, Cidde Süperdome'da Çarşamba gününe kadar devam edecek. Etkinlik, Suudi liderliğinin hacıların hizmet kalitesini artırmaya verdiği önemin bir göstergesi olarak düzenleniyor.