Hac ve Umre Bakanlığı, 1447 Hac sezonu için hizmet şirketlerinin değerlendirme sonuçlarını açıkladı

Şeffaflığı artırmak, hizmet kalitesini yükseltmek ve hacıların deneyimini geliştirmek amacıyla Hac ve Umre Bakanlığı, 1447 Hac sezonunda yurt dışı hacılarına hizmet sunan şirketlerin değerlendirme sonuçlarını açıkladı.

Bakanlık, X platformundaki hesabından yaptığı açıklamada, değerlendirmenin hacı işleri ofisleriyle sözleşmeli şirketler, yurt dışı hac acenteleriyle çalışan şirketler ve doğrudan hac modeliyle faaliyet gösteren şirketleri kapsadığını; bu şirketlerin performanslarına göre “seçkin”, “çok iyi” ve “iyi” olmak üzere üç kategoriye ayrıldığını belirtti.

Değerlendirme kriterlerinin %60’ı uyum ve taahhüt düzeyine, %40’ı ise hizmetlerin sunum kalitesine dayandırıldı. Bu süreçte saha gözlemleri, veri analizleri, hacı memnuniyetinin ölçülmesi ve itirazların alınarak değerlendirilmesi esas alındı.

Bakanlık, şirketlerin sınıflandırmasının her yıl değerlendirme sonuçlarına göre güncelleneceğini, bunun da hizmet sağlayıcılar arasında rekabeti teşvik edeceğini, performans verimliliğini artıracağını ve gelecek sezonlarda yurt dışı hacılarına sunulan hizmetlerin gelişimine katkı sağlayacağını vurguladı.

X platformunda ilgili paylaşımı görüntüle