Hac ve Umre Bakanlığı, 1447 Hac sezonu için hizmet şirketlerinin değerlendirme sonuçlarını açıkladı

Hac ve Umre Bakanlığı, 1447 Hac sezonunda yurtdışından gelen hacılara hizmet sunan şirketlerin değerlendirme sonuçlarını açıkladı. Bu adım, misafirlerin hizmet kalitesini artırmak ve Suudi Arabistan 2030 Vizyonu ile Misafirleri Ağırlama Programı hedeflerine ulaşmak amacıyla atıldı.

Bakanlık, değerlendirmenin hacı işleri ofisleriyle sözleşmeli şirketleri, bağlı organizatörlerle çalışan şirketleri ve doğrudan hac modeliyle faaliyet gösteren şirketleri kapsadığını belirtti. Şirketler her kategoride üç gruba ayrıldı: birinci derece (üstün performans), ikinci derece (çok iyi performans) ve üçüncü derece (iyi performans). Sıralama, onaylanan değerlendirme sonuçlarına göre yapıldı.

Bakanlık, değerlendirmenin her hac sezonu sonrası yıllık olarak güncellendiğini ve iki ana kritere dayandığını açıkladı: %60 oranında uyum ve taahhüt, %40 oranında hizmet kalitesi. Bu değerlendirme, saha gözlemleri, belgelenmiş veriler ve hacı memnuniyetinin ölçülmesiyle gerçekleştiriliyor. Ayrıca, nihai sonuçlar onaylanmadan önce itirazlar incelenip değerlendiriliyor ve böylece doğruluk ve adalet sağlanıyor.

Şeffaflık ve gelişimin teşviki

Bakanlık, değerlendirme sonuçlarının yayımlanmasının şeffaflığı artırmayı, ilgili kurumları bilgilendirmeyi ve hizmet şirketlerini sürekli gelişime teşvik etmeyi amaçladığını vurguladı. Bu uygulamanın, olumlu rekabet kültürünü güçlendirmeye ve en iyi operasyonel uygulamaların benimsenmesini teşvik etmeye katkı sağladığı belirtildi.

Bakanlık, 1447 Hac sezonunda yurtdışından gelen hacılara hizmet veren şirketlerin değerlendirme sonuçlarını görmek isteyenlerin detaylı bilgiye bakanlığın internet sitesinden ulaşabileceğini duyurdu.