Suudi Arabistan'da 3 ayda 54 milyon kargo teslim edildi, en çok şikayet UPS'e

Suudi Arabistan Ulaştırma Genel Kurumu, ülkede 2026 yılının üçüncü çeyreğinde teslim edilen kargo ve posta gönderilerinin sayısının 54 milyonu aştığını açıkladı. Kurum, teslimat hizmetlerinde büyümenin ve e-ticaret ile lojistik hizmetlerine olan talebin artmaya devam ettiğini, bunun da ekonomik faaliyetleri desteklediğini belirtti.

Kurumun üç aylık istatistik bültenine göre, kargo şirketlerinin performansını ölçen ve kuruma iletilen şikayet sayılarını esas alan endekste, şirketler arasında şikayet seviyelerinde farklılıklar görüldü.

Ajex şirketi yalnızca bir şikayetle en az şikayet alan firma oldu. Onu iki şikayetle IMile, üçer şikayetle GFS ve Naqel izledi. Starlinks ve DHL dörder, RedBox ise beş şikayet aldı.

Aramex ve SPL yedişer, JDL sekiz, Smsa ve FedEx ise on birer şikayetle kayıtlara geçti. J&T on yedi şikayet alırken, UPS on sekiz şikayetle bu dönemde en fazla şikayet edilen şirket oldu.

Kurum, kendisine iletilen şikayetlerin, şirketler tarafından belirlenen sürede çözülemeyen başvurular olduğunu açıkladı. Şikayet süreci, müşterinin doğrudan teslimat şirketiyle iletişime geçmesiyle başlıyor. Şirketten yanıt alınamazsa, şikayet 19929 numaralı çağrı merkezi veya internet sitesi üzerinden kuruma iletiliyor. Kurum, başvuruları takip ederek hizmet kalitesinin artırılması ve şirketlerin müşteri memnuniyeti standartlarına uymasını sağlamak için gerekli adımları atıyor.