Hac ve Umre Bakanı: Yedi büyük dönüşümle hacı memnuniyeti yüzde 93’e çıktı

Hac ve Umre Bakanı ve Misafirleri Ağırlama Programı Komitesi Başkanı Dr. Tevfik bin Fawzan er-Rabia, Cidde’de düzenlenen 6. Hac Konferansı ve Fuarı’nın açılışında hac ve umre sisteminde yedi büyük dönüşümü anlattı.

Bu dönüşümler arasında hizmet pazarının rekabete açılması ve geliştirilmesi, hacca erişim fırsatlarının genişletilmesi, sezon için erken hazırlık, kutsal mekanlar ve ulaşımın geliştirilmesi, dijital dönüşüm, seyahat ve destek hizmetlerinin kolaylaştırılması ile kutsal ve kültürel yolculuğun zenginleştirilmesi ve iki kutsal camide hizmetlerin iyileştirilmesi yer aldı.

Rabia, konferansa katılanların ortak hedefinin, dünyanın dört bir yanındaki Müslümanların haccı kolayca yerine getirmesini sağlamak olduğunu belirtti. 2019’da Suudi Arabistan’ın 2030 Vizyonu kapsamında başlatılan Misafirleri Ağırlama Programı’nın, misafirlerin yolculuk planlamasından dönüşlerine kadar hizmetlerin iyileştirilmesini ve hacca erişimin kolaylaştırılmasını amaçladığını vurguladı.

Hizmet pazarının rekabete açılması sayesinde, hac misyonları yurtdışından gelen hacılar için 34 şirket arasından seçim yapabiliyor ve 58 ülkede doğrudan sözleşme imkanı sağlanıyor. Bu da hizmet kalitesinin artmasına ve fiyatlarda rekabetin güçlenmesine katkı sağladı.

Rabia, doğrudan hac programı sayesinde 75 yeni ülkenin daha hacca katılımının mümkün olduğunu, böylece toplam ülke sayısının 133’e ulaştığını söyledi. Ayrıca sezon hazırlıklarının Zilhicce’nin 12. gününde başladığını, 78 ülkenin hac ofislerine ön düzenleme belgelerinin teslim edildiğini ve sözleşmelerin sezon başlamadan dört ay önce tamamlandığını aktardı.

Kutsal mekanlar ve ulaşımın geliştirilmesi konusunda ise, Mekke ve kutsal mekanlar için Kraliyet Komisyonu ve ortaklarının ulaşım projelerini geliştirdiğini ve kutsal mekanlar arasındaki ulaşım süresini azalttığını ifade etti.

Rabia, “Nusuk” platformu ve uygulamasının, dünya genelinde 70 milyondan fazla Müslüman tarafından kullanılan entegre bir dijital kapı haline geldiğini, “dijital mutavvıf” gibi hizmetler sunduğunu ve dijital sistemin yılda 4,4 milyardan fazla işlemi yönettiğini belirtti.

“Çantasız Yolcu” girişiminin 1447 Hac sezonunda yaklaşık 2,9 milyon bavulla ilgilendiğini, havalimanlarında seyahat işlemlerinin süresini iki saatten 15 dakikaya indirdiğini, Mekke ve Medine’deki tarihi ve kültürel noktaların sayısının 2022’de 15’ten 2026’da 102’ye çıkarılacağını söyledi.

İki kutsal camide hizmetlerin geliştirilmesine ilişkin olarak, Ravza-i Şerif’in kapasitesinin 2022’de yaklaşık 6 milyon ziyaretçiden 2025’te 16 milyona çıkarılacağını açıkladı.

Rabia, bu dönüşümlerin Suudi liderliğinin desteği, Yüksek Hac Komitesi’nin gözetimi ve Mekke ile Medine’deki hac ve umre komitelerinin sürekli takibiyle gerçekleştiğini vurguladı. Mekke Bölgesi Vali Yardımcısı’nın, 60’tan fazla kamu ve operasyonel kurumun yer aldığı Hac Projeleri Ofisi’ni ve 600’den fazla eylem planını takipteki rolüne dikkat çekti.

Bu çabaların hacıların deneyimine yansıdığını belirten Rabia, hacı memnuniyetinin 1443’te yüzde 74’ten 1447’de yüzde 93’e yükseldiğini söyledi.

Hac Konferansı ve Fuarı, dört gün boyunca 67 bin metrekarelik alanda, 150’den fazla ülkeden katılımcı ve 520’den fazla yerli ve yabancı kurumun katılımıyla devam ediyor. Etkinlik, Suudi Arabistan’ın hac sezonuna erken hazırlık ve misafirlere sunulan hizmetlerin geliştirilmesi çabalarının bir parçası olarak düzenleniyor.