Çevre Bakanlığı ikinci çeyrekte 87 bin çağrının %95’ine yanıt verdi

Çevre, Su ve Tarım Bakanlığı, 2026 yılının ikinci çeyreğinde 87.754 çağrının bakanlığın ortak hattı (939) üzerinden alındığını ve bu çağrıların %95’ine yanıt verildiğini duyurdu. Ortalama yanıt süresi 12 saniye olarak kaydedildi. Bu veriler, iletişim sisteminin etkinliğini ve başvuru ile taleplere hızlı yanıt verildiğini gösteriyor.

Bakanlık, çağrıların ortalama süresinin 3 dakika 35 saniye olduğunu, memnuniyet oranının ise %90’a ulaştığını belirtti. Bu oranlar, sunulan hizmetlerin kalitesini ve kamuoyuyla etkili iletişimi yansıtıyor.

Çoklu dijital platformlar ve hızlı yanıt

Aynı dönemde, bakanlığın bilet platformu (939) üzerinden 34.411 başvuru alındı ve bunların %98’i çözüme kavuşturuldu. Ayrıca, X platformunda 18.407 etkileşim kaydedilirken, ortalama yanıt süresi 31 dakika 28 saniye oldu. Dijital kanallar üzerinden ise 18.792 canlı sohbet gerçekleştirildi.

Bakanlık, bu göstergelerin dijital iletişim kanallarının geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması yönündeki çabaların devam ettiğini, bunun da Suudi Arabistan 2030 Vizyonu hedeflerine katkı sağladığını vurguladı.