Hac ve Umre Bakanı: 1448 Hac Sezonunda Yeni Dönüşümlerle Hizmet Kalitesi Artacak

Hac ve Umre Bakanı Dr. Tevfik bin Fawzan er-Rabia, 8-11 Kasım 2026 tarihlerinde Cidde Süper Dome'da "Mekke'den Dünyaya" temasıyla düzenlenen 6. Hac Konferansı ve Fuarı kapsamında 76 ülkenin hac işleri ofisi başkanlarıyla düzenli bir toplantı gerçekleştirdi.

Toplantıda 1448 Hac sezonu hazırlıkları ele alınırken, Bakan, Harem misafirlerine hizmet etmenin büyük bir onur ve sorumluluk olduğunu, bu konuda ülke liderliğinin hassasiyet gösterdiğini vurguladı. Başarılı bir sezonun, hacıların gelişinden önce başlayan erken hazırlık ve koordinasyonla mümkün olacağını belirtti.

Dr. Rabia, 1448 Hac sezonunda hacıların deneyimini geliştirmek, operasyonel verimliliği ve hizmet kalitesini artırmak için yeni dönüşümler olacağını açıkladı. Hac işleri ofislerinin seçeneklerinin 34 hizmet şirketine genişletildiğini, konaklama, yemek, ulaşım ve kutsal mekan hizmetlerini kapsayan kapsamlı bir paket sunulacağını bildirdi.

Bakan, konaklama, yemek ve ulaşım hazırlıklarının yakından takip edilmesi, sunulan yemeklerin uygunluğunun denetlenmesi ve yalnızca "elektronik güzergah" platformu üzerinden lisanslı şirketlerle sözleşme yapılması gerektiğini vurguladı; aracı ve simsarlarla çalışılmaması konusunda uyardı.

Bakan, "Kapsamlı Yolculuk ve Kafile Yönetimi" girişimini tanıttı. Bu sistemde hacılar 94 kişilik gruplara ayrılarak bir lider ve yardımcı tarafından yönetilecek, yolculukları ülkelerinden dönüşlerine kadar planlanacak. Kafilelerin erken oluşturulması ve liderlerin belirlenmesi çağrısı yaptı.

Bakanlık, hac işleri ofisleri için 11, hizmet şirketleri için ise 9 eğitim programı açıkladı. Bu programlar konaklama, yemek, ulaşım ve kafile yönetimini kapsıyor. Çalışanların eğitiminin tamamlanması ve sezon başlamadan önce programların bitirilmesi gerektiği belirtildi.

Bakan, misafir merkezleri, kamplar ve konaklama yerlerinin hazır olup olmadığını izleyen ve hizmet kalitesini değerlendiren bir denetim ve uyum sistemi kurulduğunu, gözlemlerin sezon öncesi ve sırasında dikkate alınacağını ve sonuçların şirketlerin performans değerlendirmelerine yansıyacağını söyledi.

Bakan, hazırlıklar için beş öncelik belirledi: Zaman çizelgelerine uyum, sözleşmelerin ve vizelerin 1 Şevval'den önce tamamlanması, hava yolu şirketleriyle erken anlaşma, sözleşmelerin "elektronik güzergah" platformunda belgelenmesi.

Dr. Rabia, sağlık yeterliliği ve hacıların güvenliğinin öncelikli olduğunu, hassas tıbbi muayeneler, aşıların tamamlanması ve sağlık şartlarının karşılanmasının zorunlu olduğunu vurguladı.

Kafile liderlerinin eğitilmesi, her 94 hacı için bir lider ve yardımcı atanması, çalışanların eğitimlerinin tamamlanması ve eğitim sonuçlarının operasyon planlarına yansıtılması gerektiğini belirtti. Hacıların bilgilerinin doğru olması ve "Nusuk" kartlarını gerektiğinde gösterebilmeleri de önemle vurgulandı.

Hac Konferansı ve Fuarı'nın, Kral Selman bin Abdülaziz'in himayesinde, kamu, özel ve sivil toplumdan 520 kurumun katılımıyla ve 150'den fazla ülkeden temsilcinin desteğiyle, erken hazırlık ve Harem misafirlerine sunulan hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla düzenlendiği belirtildi.